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FAQ

질문/답변
번호
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제목
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주문/결제안내
카드결제는 비자카드만 가능한가요?
Q
카드결제는 비자카드만 가능한가요?
A
비자카드는 올림픽 공식후원사로, 올림픽 라이선스 상품은 비자카드 또는 가상계좌이체로만 결제 가능합니다.
고객님의 많은 양해 부탁 드립니다.
23
주문/결제안내
가상계좌 서비스란 무엇인가요?
Q
가상계좌 서비스란 무엇인가요?
A
가상계좌 서비스란 상품 주문시 발행되는 1회용 계좌를 말합니다.
해당 가상계좌는 주문하신 주문건에 한하여 사용할 수 있으며, 주문이 완료되면 자동 소멸됩니다.
가상계좌 서비스를 이용하여 입금할 경우, 입금 후 실시간으로 입금확인 처리되며 이후 배송진행은 무통장 입금과 같이 진행됩니다.
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주문/결제안내
결제방법을 변경할 수 있나요?
Q
결제방법을 변경할 수 있나요?
A
결제 수단은 변경이 불가능합니다.
해당 상품이 발송되전에 결제수단을 변경하시려면 주문취소 후 재주문 해 주시고, 상품이 발송된 경우 반품/환불 처리 절차를 거친 후 재 주문하실 수 있습니다.
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주문/결제안내
신용카드 승인취소는 어떻게 확인 하나요?
Q
신용카드 승인취소는 어떻게 확인 하나요?
A
고객님께서 취소 요청을 하시면 해당 카드사로 결제 취소를 의뢰합니다.
제품을 반송해 주셨다면 업체로 제품이 들어온 이후에 7일 정도 후에 해당 카드사로 결제 취소가 진행됩니다.
승인 취소여부와 환불일자에 대한 자세한 문의는 해당 카드사로 직접 문의하여 주시기 바랍니다.
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주문/결제안내
세금계산서를 발행하고 싶습니다.
Q
세금계산서를 발행하고 싶습니다.
A
발행대상은 사업자 등록증이 있는 개인 및 법인사업자에 한하며, 발행요청은 [고객센터1566-5006] 로 발행을 요청하시고, 유선으로 연락주신 뒤 사업자 등록증을 팩스로 송부해 주십시오.
당월 주문 건에 한하여 다음달 10일까지 발행 가능합니다.
※신용카드로 결제 하신 경우 세금계산서 발행이 불가합니다.
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배송관련
쇼핑몰 근무시간은 어떻게 되나요?
Q
쇼핑몰 근무시간은 어떻게 되나요?
A
쇼핑몰 근무시간은 평일 오전 10:00 ~ 오후 17:00까지, 점심시간 제외(12:00~13:00)입니다.
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배송관련
배송중 물품이 파손된 경우는 어떻게 하나요?
Q
배송중 물품이 파손된 경우는 어떻게 하나요?
A
배송 중에 물품이 파손된 상태로 배달되었을 경우,
포장 및 내부 물품들을 배달 당시 그대로 보관하신 채 [고객센터 1566-5006 ]로 문의해 주시면 신속히 확인해 드리겠습니다.
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배송관련
주문한 수령과 다르게 배송 됐어요.
Q
주문한 수령과 다르게 배송 됐어요.
A
먼저 해당 [주문조회] 에서 수량을 확인해 보시기 바랍니다.
만약 해당 물류의 착오로 주문한 수량과 다르게 제품이 배송되었을 경우 [고객센터 1566-5006 ]로 문의해 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
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배송관련
배송 지연의 경우 어디로 확인하나요?
Q
배송 지연의 경우 어디로 확인하나요?
A
일반적으로, 주문하신 상품은 서울, 경기도 지역의 경우 보통 주문 후 3∼5일, 지방의 경우 5∼7일 소요되고 있습니다.물류상태에 따라 지연될 수 있습니다.
[주문조회] 에서 고객님의 주문 상품에 대한 배송 정보를 확인하실 수도 있습니다.
그 외의 이유로 지연되는 경우에는 [고객센터 1566-5006]로 문의해 주시면 신속히 확인해 드리겠습니다.
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배송관련
배송을 받기로 한 날짜의 연기가 가능한가요?
Q
배송을 받기로 한 날짜의 연기가 가능한가요?
A
상품이 이미 배송 진행된 경우(택배로 상품을 발송한 상태)를 제외하고는 배송일 연기가 가능합니다.
단, 연기한 기간에 해당 제품의 재고가 모두 소진될 경우 부득이하게 주문이 취소될 수 있습니다.
자세한 내용은 [고객센터 1566-5006]로 문의하시기 바랍니다.
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