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FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
14
배송관련
지방에도 배송이 가능한가요?
Q
지방에도 배송이 가능한가요?
A
대부분 가능합니다만, 상품별로 불가능한 제품이 있으니 배송정보를 확인해 주십시오.
13
배송관련
제품을 받았는데 아직도 배달 중으로 있는 경우는 왜 그런가요?
Q
제품을 받았는데 아직도 배달 중으로 있는 경우는 왜 그런가요?
A
고객님의 주문 건에 대하여 발송 후 배송이 완료되었으나 당사의 배달상태 업데이트가 지연된 경우입니다.
고객님의 해당 주문 건을 [구매확인] 하시면 [주문완료] 상태로 변경됩니다.
12
배송관련
주문한 상품 중 일부만 받았어요
Q
주문한 상품 중 일부만 받았어요
A
동시에 상품을 구입하시더라도 상품의 종류에 따라 배송기간이 다를 수 있습니다.
구매 시 상품별 배송 기간을 확인해 주시기 바랍니다.
11
배송관련
휴일 배송은 안되나요?
Q
휴일 배송은 안되나요?
A
배송은 별도의 배송업체를 통해서만 배송되므로 해당 업체의 영업시간에 한하여 배송이 가능합니다.
대부분의 업체가 원칙적으로 평일에만 이루어집니다.
10
배송관련
주문상품을 해외로 배송 할 수 있나요?
Q
주문상품을 해외로 배송 할 수 있나요?
A
상품의 안정성과 원활하지 못한 교환, 반품 등의 문제로 해외 배송이 불가능합니다.
9
배송관련
배송조회는 어떻게 하나요?
Q
배송조회는 어떻게 하나요?
A
쇼핑몰 상단의 [배송/조회]에서 확인하실 수 있습니다. 비회원으로 구입하셨을 경우에도 위 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
택배상품의 경우 상품이 발송된 경우에 한하여 송장번호를 이용한 조회서비스를 이용할 수 있습니다.
보다 구체적인 배송조회는 [고객센터 1566-5006]로 연락 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.
8
배송관련
배송기간은 얼마나 걸리나요?
Q
배송기간은 얼마나 걸리나요?
A
주문하신 후 결제가 완료된 다음날부터 약 3~5일 정도가 소요됩니다. 이는 주말/공휴일을 제외한 날짜입니다.
온라인 입금으로 결제를 선택하신 경우에는 결제확인 후 배송이 진행되므로 배송기간이 지연될 수 있습니다.
7
배송관련
배송비가 무료인 제품이 있습니까?
Q
배송비가 무료인 제품이 있습니까?
A
배송비는 구매금액과 상관 없이 유료배송을 원칙으로 합니다.
고객님들의 많은 양해 부탁드립니다.
6
배송관련
배송이 지연되거나 발송불가 처리될 수 있나요?
Q
배송이 지연되거나 발송불가 처리될 수 있나요?
A
상품이 일시품절되면 발송지연이 될 수 있고, 상품이 품절되어 재입고가 어려울 때는 발송불가가 됩니다.
발송이 어려운 상황이니 주문취소를 요청 드립니다. 고객님의 많은 양해 부탁 드립니다.

※ 산간·도서 지역은 배송기일이 추가적으로 소요 될 수 있으며, 상품의 재고상황에 따라 배송기일이 다소 지연될 수도 있사오니 상품발송에 관한 상세한 내용은 상품 상세 페이지를 참고해주시기 바랍니다.
5
반품/교환/환불
환불정보는 어디에서 입력하나요?
Q
환불정보는 어디에서 입력하나요?
A
불량상품에 한해 [고객센터 1566-5006 ]로 문의 및 유선 연락 후, [주문취소] 또는 [반품/교환] 신청사유에 환불계좌번호, 은행명, 예금주 이름을 알려주십시오.
취소 완료후 영업일의 5~7일(영업일 기준, 주말/공휴일제외) 이내에 환불해 드립니다.
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