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FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
4
반품/교환/환불
주문 취소를 했는데 환불은 어떻게 받지요?
Q
주문 취소를 했는데 환불은 어떻게 받지요?
A
현금결제시: - 환불은 주문하신 고객님 본인만 신청하실 수 있으며,
고객님 명의 통장 계좌번호, 은행명, 예금주 이름을 [고객센터 1566-5006 ]로 알려주시면 취소/반품 확인후 영업일의 5일 이내 온라인 송금으로 환불해 드립니다.

신용카드 결제시: - 신용카드는 주문취소 시 해당 카드사의 결제 취소를 의뢰합니다.
만약 카드사로 승인취소 완료전 고객님께 대금이 청구된 경우, 각 카드사는 다음달에 자동으로 고객님 계좌로 결재금액을 환불해 드리거나 기존 청구금액에서 결제금액만큼 삭감하여 청구합니다.
카드 승인 취소 시간은 카드사와의 확인 절차를 거치는 관계로 5~7일(영업일 기준, 주말/공휴일 제외) 정도가 소요 됩니다.
취소 확인 문의와 환불방법, 환불일자에 대한 자세한 내용은 해당 카드사로 문의하여 주십시오.
3
반품/교환/환불
배송된 상품의 교환/반품/환불이 가능한가요?
Q
배송된 상품의 교환/반품/환불이 가능한가요?
A
불량상품에 한하여 교환/반품/환불이 가능하며 [주문조회] 에서 주문정보를 확인 후, [고객센터 1566-5006] 유선연락으로 [교환/반품 신청] 하시면 상품상태/배송상태에 따라 신속히 처리해 드립니다.
고객님의 단순변심에 따른 교환/반품은 불가능하며, 제품의 하자나 불량 등 당사 과실로 인한 반품일 경우 배송비는 쇼핑몰에서 부담합니다.
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반품/교환/환불
주문한 상품 중 일부분만 취소/반품이 가능한가요?
Q
주문한 상품 중 일부분만 취소/반품이 가능한가요?
A
불량상품에 한하여 부분 취소와 반품이 가능합니다.
취소/반품 요청은 [고객센터 1566-5006]로 문의 및 유선연락 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
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반품/교환/환불
반품 배송지는 어디인가요?
Q
반품 배송지는 어디인가요?
A
서울 금천구 가산디지털1로 212 코오롱 애스턴 B101호입니다.
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